Política de reembolso

Terra Riegos solo realizará devoluciones o reembolsos por compras online en caso de que el producto en cuestion se encuentre defectuoso, le faltan piezas o partes. Solo entonces, se puede solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de un plazo de 30 días hábiles, desde la fecha de emisión de la boleta o factura. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Se debe presentar la boleta/factura original para la solicitud de la devolución o reembolso.

Para realizar un cambio o devolución en caso de que el producto venga defectuoso de fábrica, el cliente deberá gestionar el despacho del producto a la oficina de Terra Riegos de preferencia (Sucursal RM o Sucursal Chillán). Una vez recibido el producto y que se hayan corroborado las condiciones de recepción, se realizará el cambio o devolución. Se debe tener en cuenta que el tiempo de despacho del nuevo producto en caso de cambio estará condicionado por los tiempos de entrega de la políticas de envío una vez que el producto solicitado para cambiar llegue a la oficina.  

Para realizar el reembolso del dinero se solicitará llenar un formulario con datos personales y los datos de cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y el abono será realizado en la cuenta bancaria indicada, en un plazo de máximo 30 días hábiles desde la recepción del producto en la oficina.