Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Trabajamos con diversos métodos de envío dependiendo del volumen en kg de la compra. Nuestro principal medio corresponde a una plataforma multi curier llamada Ship it con la que se puede realizar el rastreo de los productos y todo su estado desde que es despachado. Para compras de mayor volumen (sobre los 50kg) se realizarán despachos directos sujetos a cotización con Fedex y otros servicios de despacho de la empresa.
Cobertura:
Realizamos envíos a todo Chile y las entregas se realizan de lunes a viernes de 09.00 am a 21.00 hrs.
Responsabilidades del cliente:
Es responsabilidad del cliente revisar que los productos vengan en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de recepcionar el pedido de manera conforme. También es su responsabilidad que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibir la entrega.
Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados el sitio web de Terra Riegos, sean correctos. Asimismo, es su responsabilidad informar si hay algún cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Las demoras causadas por: la ausencia de cliente, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Terra Riegos SPA.
Preparación de los Pedidos:
En caso de que los productos sean comprados directamente desde el carrito de compras, estos estarán en proceso de preparación y embalaje durante un plazo máximo de 7 días hábiles. Luego de este periodo se podrá realizar seguimiento al envío.
En caso de que los productos sean comprados mediante cotización, los plazos de preparación serán transparentado directamente con el cliente y este puede variar dependiendo del volumen de compra y zona geográfica entre otros.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega son sujetos a la zona geográfica del despacho.
Para realizar seguimiento al detalle del estado de la compra se puede ingresar al siguiente link: https://seguimiento.shipit.cl/ con el número de seguimiento proporcionado por correo.
Tarifas de Envío:
Sujeto a zona geográfica, kilogramos y/o dimensiones del pedido. Será calculada e informada previo a la confirmación de la compra.